Администратор

Сервисный центр Спектра — это самый крупный сервисный центр в Обнинске и единственный сервис «старой школы».  Работаем с 2012 года. За это время через нас прошли десятки тысяч устройств, и мы знаем о ремонте всё.

Обязанности:

• Работа с клиентами: Прием техники в ремонт, консультирование, выдача устройств с презентацией результата.
• Коммуникации: Телефонные звонки, мессенджеры, соцсети — вы голос и лицо компании.
• Документооборот: Ведение CRM, оформление Актов, работа с кассой (онлайн-касса, эквайринг).
• Контроль команды: Проведение ежедневных планёрок с мастерами, отслеживание сроков и качества.
• Маркетинг: Фотографировать технику при приёме и после ремонта, Публикация постов в соц.сетях, обзвон клиентов для сбора отзывов, поддержание рейтинга.
• Учет и склад: Контроль расходных материалов, ведение склада комплектующих.
• Поливать цветы на ресепшене.
• Продажи (по желанию): Консультации по сборке ПК СпектраПК, помощь в оформлении рассрочки — это отдельно оплачивается.
• Продажи (по желанию, с высоким процентом): Консультировать клиентов по сборке новых ПК, помогать с оформлением рассрочки, продавать б/у технику и запчасти.

Требования (Кого мы ищем):

• Вы умеете общаться с людьми и не теряетесь в конфликтных ситуациях.
• Вы дружите с ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, мессенджеры, браузер).
• Вы внимательны к деталям и понимаете, что порядок в документах — это защита от проблем.
• Вы готовы управлять процессами и не боитесь брать на себя ответственность за команду в смене.
• Технические знания в IT — будет плюсом, но мы всему научим (у нас подробные методички и регламенты с подсказками).
• Вы хотите не просто «отсидеть смену», а зарабатывать. Вы понимаете, что доход зависит от вашей вовлеченности.
• Приветливость‚ исполнительность, внимательность‚ коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• График: 2/2. Начало в 9:00. С 9:00 до 19:00 вы работаете с клиентами — это самое активное время. С 19:00 до 21:00 вы спокойно, без суеты закрываете внутренние задачи: сортируете фото для соцсетей, готовите посты на завтра, наводите порядок на ресепшене, обзваниваете клиентов по отзывам, закрываете кассу. Если все задачи сделаны раньше — идете домой. Если нет — остаетесь до 21:00. Если вы выполняете все эти задачи в течение дня, не откладывая их на вечер, то к 19:00 вы уже можете быть свободны. Это не «работа до упора», а экономия вашего времени за счет эффективности. При 15 сменах в месяц это до 30 часов экономии в месяц (360 часов в год — полтора месяца свободного времени). Делайте работу вовремя — и уходите раньше.
• Стабильность: Выплаты 2 раза в месяц. Бесплатное обслуживание вашей личной техники.
• Доход: Прозрачная система KPI. Базовая ставка за смену — 2 200 ₽ (при выполнении обязательного минимума). При выполнении KPI (планёрки, соцсети, обзвон) смена стоит 3 000 – 3 500 ₽ (45 000 – 52 500 ₽ в месяц). Дополнительный доход за участие в продаже ПК СпектраПК, б/у техники и запчастей может приносить ещё 50 000 – 80 000 ₽ в месяц. Ваш доход напрямую зависит от вашей эффективности.
• Прозрачность: Вы всегда знаете, за что получаете деньги. Все KPI зафиксированы в регламенте.
• Карьерный рост: администратор → старший администратор → управляющий.
• Атмосфера: Дружный коллектив, понятные регламенты, никакого хаоса. Вы всегда знаете, что делать и за что получаете деньги.

Доход: прозрачная система роста

Ваш доход зависит только от вас. Мы не рисуем «вилки» от 30 до 150 тысяч. У нас есть конкретные уровни KPI — выполняете больше, получаете больше. Вот как это выглядит на практике:

• 35 000 ₽ (2 200 ₽/смена). Базовая ставка. Вы выполняете обязательный минимум: встречаете клиентов, оформляете прием и выдачу, отвечаете на звонки, ведете документы, следите за чистотой. Это уровень новичка в первый месяц после обучения.
• 45 000 ₽ (3 000 ₽/смена). - 52 500 ₽ (3 500 ₽/смена) Вы подключили KPI: проводите ежедневные планёрки с мастерами, публикуете посты во все соцсети (а не в одну-две), обзваниваете клиентов для обратной связи и отзывов, управляете загрузкой мастеров, контролируете качество их отчетов, ведете галерею фото, следите за расходными материалами. Это уровень администратора.
• 60 000+ ₽ (4 000+ ₽/смена). Вы полностью автономны: Всё вышеперечисленное + управляете складом, ведете базу комплектующих, предлагаете улучшения сервиса. Это уровень управляющего.
• 110 000+ ₽. Всё вышеперечисленное + активное участие в продаже компьютеров СпектраПК (консультации, подбор конфигураций, оформление рассрочки, поиск клиентов). Это потолок, который ограничен только вашей вовлеченностью.